若要用在电商领域

2021-01-04 15:16

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2016年被称为vr元年,vr/ar技术也受到了资本市场热捧,除却遍地烽起的创业公司与项目,该技术中场景化体验也让更多依靠线上渠道的电商企业看到了提升用户体验的新方式,阿里巴巴、京东、亚马逊等零售企业巨头成为业内先行者。但在采访中,多位业内人士向记者表示,vr的大规模商用尚需时日,而对该技术与电商结合所带来的变化却并不感到乐观。

“目前国内电商的格局基本奠定,新增顾客数量日趋减少,同时gmv的转换率却在下降,一方面是顾客由此前追求廉价变为追求体验,另一方面电商用户的规模已接近饱和。”赵振营说,“国内电商目前面临三大困境,分别是顾客获取成本过高、平台内商品品质参差不齐以及物流成本过高。vr能够带来购物场景的升级,能够感受到虚拟现实的场景,让线上的场景更好,作用仅是锦上添花。”

除却终端设备的研发机构,相关的配套服务企业、机构同样欠缺。“vr购物对于消费者和电商企业而言,都会提高成本,消费者需要付出购买消费终端的成本,企业则需要付出研发、推广、维护等成本,而且需要有相关的成熟的vr技术、设备的服务公司和行业环境,但vr技术并不成熟,行业中除了htc、暴风魔镜、索尼等巨头公司,其余的企业大多是创业公司,前景不明,研发实力、服务能力均成疑问。”杨帆说。(张靖超)

然而若要实现vr购物,其成本的提升却有可能高于gmv转换所增加的收益。赵振营透露,vr购物的成本,保守估计将会是当前平面展示的3到5倍,但是这一技术所提升的转换率却很难抵消新技术增高的成本。

虽然离vr购物全面商用尚需时日,但多位业内人士却表示,在研发、推广和维护方面,自营模式的电商企业或许更具优势。

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“如果上线vr计划,自营模式的电商则有着先天的优势,因为只需要在自己的货架、商品上做好相关的展示即可,而平台模式的电商企业则需要平台中的商家都具备这样的技术能力,从成本、协调方面,面临着更多的困难。”赵振营说。

“若要用在电商领域,手机盒子将成为最主要的终端,但目前包括htc、暴风魔镜、索尼等在内的vr产品研发企业产品的多维展示等用户体验方面,技术仍不够成熟,性能展示与体验方面有所欠缺,更多地只是360度的模型展示。此外,尚未找到降低成本的方法,这也让这种终端设备很难进入寻常百姓家。”杨帆说,“目前vr/ar的研发人员缺口较大,这也在一定程度上影响了vr商用的进度。”

有业内人士告诉记者,vr购物于电商企业而言,有提升转换率的益处,于消费者而言则有购物体验提升的优点,消费者在线上购物时,对商品的了解不再停留在仅能查看文字和平面图片信息的层面上,可以360度的、将商品内外全方位的观察了解,乃至试用。

众所周知,vr共有手机盒子、一体机和pc式头盔三种形态。据杨帆介绍,手机盒子价格相对低廉,功能却是三者中最弱,仅可提供简单的娱乐功能;一体机具备性能体验,但价格与成本很高,售价常在万元以上;pc式头盔其体验最好,缺点是有线设备,不便携带,活动范围有限,并且价格昂贵。

“就我们所了解到的,目前阿里两大平台gmv转换率大约在1%,京东vr购物能够提升的转换率至多在0.2%到1%之间,也就是说,阿里若上线vr购物,gmv转换率至多增加到2%。vr购物若要实现商用,除了技术,还需要在成本方面下苦功夫,这起码需要两到三年的时间。”赵振营说。

时值9月,阿里巴巴的“淘宝buy+”计划还未按时上线,京东就在中秋前夕宣布成立电商领域首个“vr/ar产业推进联盟”,组建vr实验室,发布app“vr购物星系”。至此,无论是国内的阿里、京东,还是海外的亚马逊,电商巨头都纷纷瞄向了vr购物。

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